Services de gestion des commandes
Le concept est simple : vous obtenez ce que vous souhaitez. Cela peut être une gestion centralisée des expéditions en Suisse. Ou peut-être un interlocuteur compétent au centre de contact ? Vous souhaitez une interface de boutique en ligne pour un déroulement sans faille ? Éventuellement un package complet ? Peu importe : c’est vous qui décidez. Chez parcellino, nous vous soutenons dans cette démarche. N’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer nos services de fulfillment.
Stockage, préparation des commandes & logistique
En tant que fournisseur de services de fulfillment, nous vous proposons une gamme complète de services de traitement des commandes.
- Stockage et préparation des commandes
- Emballage et traitement des expéditions
- Dédouanement, déclaration d’importation et d’exportation
- Gestion des retours
Centre de contact
Si vos clients ont besoin d’aide pour une personnalisation, souhaitent échanger un article ou ont des questions sur vos produits, Parcellino, en tant que fournisseur de traitement des commandes, est votre point de service client externalisé.
- Centre d’appel
- Service client par e-mail
- Réclamations et retours
Boutique en ligne & interfaces
E-commerce fulfillment signifie aussi relier votre boutique en ligne à toutes les interfaces importantes. Nous allons plus loin et développons votre boutique en ligne personnalisée, si vous n’en avez pas encore.
- Développement de la boutique en ligne (par ex. avec Magento, Shopify, etc.)
- Gestion des interfaces
- Connexion au système de boutique
E-commerce transfrontalier
Pour que vos clients en Suisse et en Europe puissent bientôt tenir vos produits entre leurs mains, nous vous soutenons dans vos démarches transfrontalières. Notre offre de conseil : Cross Border E-Commerce, entrée sur le marché suisse.
- Conseil en entrée sur le marché
- Autorisation des produits et lancement sur le marché
- Dédouanement, déclarations d’importation et d’exportation
- Gestion des retours et centre de contact
Débiteurs & contrôle de gestion
Dans une entreprise florissante, les chiffres doivent être justes. Nous nous chargeons volontiers de la gestion des débiteurs et du controlling pour vous. Vous recevez les statistiques et les chiffres sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur de bureau et vous avez ainsi tout sous les yeux.
- Gestion des débiteurs et gestion des relances
- Contrôle de gestion avec statistiques et rapports sur le chiffre d’affaires
- Tableau de bord de gestion